Retrageți-vă din contract aici
Formularul online este disponibil fără cont: completezi numele, identificarea comenzii/produselor și emailul, verifici declarația, apoi apeși „Confirmați retragerea”. Primești o confirmare cu data, ora și conținutul ei.
Retragerea în 14 zile
Dacă ești consumator (persoană fizică ce cumpără în afara activității profesionale), ai dreptul să te retragi din contractul la distanță în 14 zile de la primirea bunurilor, fără justificare. Pentru o comandă livrată separat, termenul curge de la primirea ultimului bun, potrivit OUG 34/2014.
Trimite decizia neechivocă de retragere la online@borner.ro sau prin poștă către TRODAT SRL, CUI RO3969148, nr. registrul comerțului J1993005809402, Str. Radu Calomfirescu nr. 6, Sector 3, București, România. Email: online@borner.ro; telefon: 0723 589 958. Poți folosi modelul de mai jos, dar nu este obligatoriu. Este suficient să transmiți notificarea înainte de expirarea termenului; exercitarea dreptului nu depinde de aprobarea noastră.
Expedierea și rambursarea
Expediază bunurile fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile de la notificare. Adresa de retur este TRODAT SRL, Str. Radu Calomfirescu nr. 6, Sector 3, București, România. Ne poți contacta pentru coordonarea expedierii coletului, fără ca exercitarea retragerii să necesite aprobarea noastră. Costul direct al returului în cazul unei retrageri este suportat de consumator. Pentru un produs neconform, costurile măsurilor corective se suportă potrivit garanției legale, nu după regula returului de conveniență.
Restituim sumele aferente retragerii, inclusiv costul livrării standard inițiale, în cel mult 14 zile de la informare. Putem amâna rambursarea până primim bunurile sau dovada expedierii, luând în considerare data cea mai apropiată, în condițiile legii. Nu rambursăm diferența pentru o livrare mai scumpă aleasă expres. Folosim aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care accepți expres o altă metodă fără comisioane pentru tine.
Poți verifica natura, caracteristicile și funcționarea produsului. Răspunzi numai pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc verificarea necesară. Lipsa ambalajului original nu anulează automat dreptul de retragere. Ambalează sigur produsele și lamele pentru transport. Excepțiile legale nu se aplică automat tuturor ustensilelor de bucătărie.
Model de notificare
Către TRODAT SRL, online@borner.ro, Str. Radu Calomfirescu nr. 6, Sector 3, București:
Vă informez prin prezenta despre retragerea mea din contractul referitor la următoarele bunuri: …
Număr comandă (dacă este disponibil): …
Comandate la / primite la: …
Numele consumatorului: …
Adresa consumatorului: …
Data: …
Semnătura (numai pentru notificarea pe hârtie): …
Garanția legală de conformitate
Pentru bunurile noi vândute consumatorilor, TRODAT SRL răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de doi ani, potrivit OUG 140/2021. Poți solicita repararea sau înlocuirea în condițiile legii, fără costuri, ori reducerea prețului sau încetarea contractului atunci când sunt îndeplinite condițiile legale. Repararea sau înlocuirea se realizează într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului, stabilit de comun acord, în scris, în condițiile legii.
Trimite numărul comenzii sau o altă dovadă a cumpărării și descrierea problemei la online@borner.ro. Fotografiile pot ajuta analiza. Eventualele garanții comerciale ale producătorului sunt suplimentare și nu înlocuiesc garanția legală. Pentru cumpărătorii persoane juridice se aplică drepturile contractuale și legale corespunzătoare, nu automat dreptul de retragere al consumatorilor.
